Términos y Condiciones

1) Identidad del Proveedor y Aceptación

Este sitio [URL DEL SITIO] (el “Sitio”) es operado por [RAZÓN SOCIAL] (“[NOMBRE COMERCIAL]”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en [DOMICILIO COMPLETO] y RFC [RFC].

Al usar el Sitio, solicitar cotizaciones y/o adquirir productos o servicios, aceptas estos Términos, nuestro Aviso de Privacidad, Política de Envío y Devolución, Política de Cookies y el aviso de Consumo Responsable.

Contacto: [EMAIL SOPORTE] | [TEL/WHATSAPP] (Horario: [HORARIO])

2) Capacidad y Verificación de Edad

La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años. Podremos requerir identificación oficial al comprar y/o recibir. Si no se acredita mayoría de edad, podremos cancelar o reprogramar la entrega conforme a la Política de Envío y Devolución.

3) Definiciones Clave

Producto Personalizado / Private Label: producto producido y/o etiquetado a la medida del cliente bajo marcas, diseños o nombres proporcionados por el cliente.
Producto a Granel / Formatos Grandes: presentaciones para eventos/abastecimiento/envasado (p. ej., 3 L, 5 L, 10 L, 18 L) con cumplimiento aplicable.
Marca Miembro: marca registrada de un tercero que participa en el catálogo de [NOMBRE COMERCIAL] (distribución o marketplace) y autoriza el uso de su marca/logos para exhibición y venta.
Producto de Marca Registrada: producto identificado con una marca de un tercero (Marca Miembro). La titularidad de la marca y derechos asociados corresponde a su propietario.

4) Giro, Alcance del Servicio y Cobertura

Operamos tres líneas:

(i) Eventos/Regalos con personalización; (ii) A granel/Private label (formatos grandes con cumplimiento); (iii) Catálogo de Marcas Miembro (marcas registradas de terceros).

Salvo que se indique lo contrario, no somos titulares de las marcas de las Marcas Miembro; actuamos como distribuidor y/o intermediario autorizado. Cobertura de envíos: México (según cotización). Ver Política de Envío y Devolución.

5) Proceso de Cotización y Pedidos

Solicitud: vía formulario/WhatsApp/email (fecha, ciudad, volúmenes/formatos, personalización).
Cotización: con vigencia [X] días; sujeta a disponibilidad de insumos y condiciones de marca.
Confirmación: pedido aceptado al confirmar especificaciones y pago (o anticipo).
Cambios: posteriores a la confirmación pueden generar costos/times adicionales o no ser viables si ya inició producción/aprovisionamiento.

6) Especificaciones, Artes y Derechos Aportados por el Cliente

El cliente garantiza que tiene derechos para usar textos/diseños/logos en productos personalizados y autoriza a [NOMBRE COMERCIAL] a reproducirlos para producir y entregar el pedido. Nos libera de reclamaciones de terceros por el uso autorizado (ver §13).

7) A Granel / Formatos Grandes / Private Label

Pueden aplicar MOQ, lead times y requisitos de trazabilidad.
Se suministran para eventos/abastecimiento/envasado con cumplimiento (evitar prácticas no autorizadas).
Podremos requerir información adicional de destino/uso para cumplir normativa aplicable.

8) Marcas Miembro (Marcas Registradas de Terceros)

8.1 Autorización y materiales. Cada Marca Miembro declara que es titular o licenciataria autorizada de su marca y otorga a [NOMBRE COMERCIAL] una licencia limitada, no exclusiva y revocable para: (a) exhibir su marca, nombres, logos e imágenes de producto en el Sitio, cotizaciones y materiales promocionales; (b) ofertar y vender sus productos conforme a disponibilidad.

8.2 Propiedad intelectual. Todas las marcas y distintivos de las Marcas Miembro pertenecen a sus respectivos titulares. No se otorga al cliente licencia alguna sobre dichas marcas, salvo lo necesario para identificar el producto.

8.3 Autenticidad y garantía del fabricante. Los productos de Marcas Miembro se ofrecen como auténticos. La garantía de fabricación corresponde al titular/fabricante; [NOMBRE COMERCIAL] coordina la atención como primer punto de contacto.

8.4 Contenido y fichas. Las fichas y materiales pueden ser provistos por la Marca Miembro; aunque procuramos exactitud, pueden existir variaciones menores (lotes, añadas, graduaciones dentro de tolerancias normativas).

8.5 Baja/terminación. Una Marca Miembro puede solicitar la baja de su catálogo o revocar la licencia de exhibición; [NOMBRE COMERCIAL] podrá dar de baja listados ante incumplimiento o por razones comerciales/logísticas.

9) Precios, Impuestos y Facturación

Precios en [MXN], [incluyen/no incluyen] IVA salvo indicación. Facturación si se solicita dentro del mes fiscal con RFC y datos correctos. Pueden aplicarse condiciones MAP/Precio Sugerido de las Marcas Miembro cuando éstas lo establezcan.

10) Pagos, Antifraude y Flujos con Marcas Miembro

Pagos a [NOMBRE COMERCIAL] por los medios disponibles ([PASARELAS], transferencia). Podemos validar operaciones, requerir comprobantes y rechazar/cancelar ante indicios de fraude o uso no autorizado. Liquidaciones a Marcas Miembro (si aplica) se rigen por acuerdos particulares y no afectan obligaciones del cliente frente a [NOMBRE COMERCIAL].

11) Envíos, Entregas y Riesgo

Ver Política de Envío y Devolución. La entrega puede requerir identificación y firma de persona mayor de 18 años. El riesgo se transfiere al entregar al cliente o a la mensajería según lo indicado.

12) Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos

Personalizados y/o a granel por lote: no admiten devolución salvo defecto o error de personalización atribuible a [NOMBRE COMERCIAL].
Marcas Miembro / Marca Registrada: aplican estas reglas generales salvo políticas específicas comunicadas en la ficha/cotización.
Sellados sin personalización: admiten devolución dentro de [X] días si están sin abrir y en perfecto estado; el cliente cubre el retorno salvo error nuestro.
Reembolsos: por el mismo medio en [X–Y] días hábiles tras aprobarse la devolución.

13) Propiedad Intelectual del Sitio y de Terceros

El contenido del Sitio (textos, marcas, imágenes, diseños) es de [NOMBRE COMERCIAL] o de sus licenciantes (incluyendo Marcas Miembro). Las marcas de terceros no pueden usarse sin autorización del titular.

El cliente garantiza y mantiene indemne a [NOMBRE COMERCIAL] frente a reclamaciones por materiales (diseños, logos, textos) aportados por el cliente para personalización (§6).

14) Programa de Socios / Partners (Wedding Planners, Venues, Marcas)

Comisiones, niveles por volumen, atribución (códigos/cupones), KYC básico y causales de baja se rigen por los términos del Programa de Socios. Nos reservamos auditar registros y retener comisiones ante sospecha de fraude o incumplimiento.

15) Cumplimiento Normativo y Consumo Responsable

Operamos conforme a la normativa aplicable a bebidas alcohólicas y etiquetado. Podemos rechazar pedidos que contravengan leyes, verificación de edad o buenas prácticas. Consulta Consumo Responsable.

16) Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, [NOMBRE COMERCIAL] no será responsable por daños indirectos o consecuenciales. La responsabilidad total se limita al monto efectivamente pagado por el pedido correspondiente.

17) Fuerza Mayor

No somos responsables por incumplimientos debidos a caso fortuito o fuerza mayor (desastres, actos de autoridad, fallas generalizadas de servicios, etc.).

18) Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad. Para ARCO o revocación, escribe a [EMAIL SOPORTE]. Si participas como Marca Miembro, podremos tratar datos de contacto, fiscales y de catálogo según el acuerdo aplicable.

19) Modificaciones

Publicaremos la versión vigente en [URL DEL SITIO]/terminos-y-condiciones con fecha de actualización. El uso posterior implica aceptación.

20) Ley y Jurisdicción

Se rige por las leyes de México. Controversias: tribunales de [ESTADO/JURISDICCIÓN], sin perjuicio de conciliación ante PROFECO cuando corresponda.

21) Atención a Quejas y Soporte

[EMAIL SOPORTE] | [TEL/WHATSAPP] (Horario: [HORARIO])

Domicilio para notificaciones: [DOMICILIO COMPLETO].

Términos y Condiciones de Uso y Venta